Terms & Privacy

1. IDENTIFICACIÓN


Las condiciones generales mencionadas forman parte integral del contrato estipulado entre

Usted y YupiHome S.L. con domicilio a efectos de notificaciones en Guillermo Santandreu, 12,

ES-07360, Lloseta (Mallorca); en adelante, la empresa YupiHome S.L. únicamente actúa como

intermediario.


2. OBJETO


El objeto de las presentes Condiciones de Reserva es regular la relación contractual surgida

entre YupiHome S.L., que actúa en nombre y representación de LA PROPIEDAD y el

ARRENDATARIO (o usuario), para el arrendamiento para uso de vivienda por temporada de

conformidad con lo dispuesto en el artículo 3.2 de la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos.

Asimismo, se actúa conforme al artículo 148 la Constitución Española el cual otorga

competencia a las Comunidades Autónomas en materia de Turismo, concretamente, en las Illes

Balears se promulgaron la Ley 8/2012 de Turismo de las Islas Baleares y el Decreto 20/2015 de

desarrollo de la Ley de Turismo Balear.


3. PRESTACIONES Y PRECIOS


Los precios publicados de casas, villas o fincas son siempre calculados en base al periodo

indicado.

De forma habitual, la estancia mínima es de 7 noches con entrada y salida cualquier día de la

semana. Sin embargo, en determinados casos, la entrada y salida de los alojamientos podrá ser

limitada o reservarse por estancias inferiores a 7 noches.

Normalmente, los gastos extra como la limpieza final, sábanas y toallas, electricidad,

calefacción, agua o gas se encuentran incluidos en el precio. En todo caso, cualquiera de estos

gastos extras vendrá indicado en el bono de la reserva, así como el importe exacto o

aproximado.

La forma de pago podrá ser mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA o

MASTERCARD). Si transcurridos 5 días, no se hubiese recibido el mencionado abono,

YupiHome, S.L. se reserva el derecho de cancelar la reserva.

Igualmente, se informa a los usuarios de que todo el proceso de contratación y reserva online

podrá ser realizado en castellano o en inglés, según la opción seleccionada por el usuario.


4. MODIFICACIONES DE PRECIOS Y PRESTACIONES


La cláusula anterior relativa a las prestaciones y precios, puede en algún caso sufrir alguna

modificación que será comunicada en el momento de efectuar la reserva y confirmada

posteriormente por escrito.

La información general que se proporciona para cada localidad sobre las posibles

infraestructuras (medios de transporte, negocios, restaurantes, instalaciones deportivas, etc.)

proceden a ser actualizadas cada cierto tiempo razonable.


Podría darse el caso de que dichas modificaciones se produjeran después de la confirmación de

la reserva y que afectaran puntos esenciales del contrato. En ese caso Ud. podrá rescindir el

contrato, sin gastos, en el plazo de cinco días, siéndole reembolsado el pago efectuado.


5. RESERVA ONLINE DE PROPIEDAD


Todo el proceso de reserva de las propiedades debe ser realizado directamente por el

ARRENDATARIO o su representante legal a través del sitio web, telefónicamente o en

persona. En el supuesto caso de actuar mediante representación legal, se deberá acreditar las

facultades de actuación en favor del representado bien presencialmente o bien vía email.

En el caso que se realice la reserva vía telefónica o vía online, la PROPIEDAD se reserva el

derecho a que, con independencia del acuerdo tomado telefónicamente o vía online, ambas

partes puedan proceder con posterioridad a la firma de unas Condiciones de Reserva en formato

físico, según las condiciones de cada caso.


5.1. REQUISITOS PREVIOS


Para poder realizar el presente documento de Condiciones de Reserva ambas partes se

garantizan recíprocamente que:

- Son mayores de edad y cuentan con plena capacidad jurídica y de obrar.

- Que actúan completamente libres y prestan su consentimiento sin vicio alguno y de

forma completamente libre y consciente.

Del mismo modo, se informa que para poder realizar cualquier tipo de reserva a través del sitio

web de YupiHome S.L. es necesario cumplir con los siguientes requisitos adicionales:

- Disponer de conexión a Internet.

- Disponer de una cuenta de correo electrónico activa.

- Registrarse como usuario a través del sitio web, facilitando a la entidad todos los datos

personales solicitados en el formulario.


5.2. PROCESO DE RESERVA ONLINE DE PROPIEDAD


Yupihome S.L. pone a disposición de los usuarios la posibilidad de reservar propiedades a

través del sitio web de la compañía. Asimismo, se facilita el proceso de reserva físicamente en

la oficina abierta al público, por internet o telefónicamente, recibiendo en estos dos últimos, una

confirmación por escrito de la misma. Desde el momento de hacer la reserva, entrarán en vigor

las condiciones de gastos por anulación.

En el momento de realizar la reserva se cargará a cuenta del arrendatario un 30% del importe

total de ésta, que se confirmará por escrito mediante correo electrónico.

En el plazo de un mes (treinta días) antes de la entrada a la vivienda se cargará un 20% del total

de la reserva.

El día de entrada en la vivienda o check in se abonará el 50% restante del total de la reserva. La

forma de pago podrá ser mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA o MASTERCARD).

YupiHome, S.L. se reserva el derecho a cancelar la reserva si no ha recibido el 30% exigido,

transcurridosti los 5 primeros días a contar desde el momento de la reserva.

Para efectuar la reserva vía on-line, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:


1. Registrarse o en su caso identificarse como usuario registrado en el sitio web, para lo que será

necesario que introduzca en el formulario correspondiente los datos personales solicitados.

2. Una vez registrado como usuario y habiéndose identificado como usuario registrado ante el

sistema mediante el nombre de usuario y contraseña, deberá seleccionar la propiedad que desee

reservar.

3. En el siguiente paso, el usuario deberá indicar los siguientes aspectos respecto a su reserva:

fecha de entrada, fecha de salida, número de personas y datos de la persona de contacto para la

reserva. No obstante, este paso puede ver alterado su orden en función de las preferencias de

búsqueda o modo de navegar del usuario.

4. A continuación, se solicitará al usuario que acepte marcando la casilla, las presentes

Condiciones de Reserva, teniendo la posibilidad de imprimirse una copia o enviarlo vía email.

5. En el siguiente paso, se solicitará al usuario que incluya los datos de las personas que vayan a

ocupar la propiedad

6. Se informará de todos los pagos asociados a la reserva, concretamente del depósito de

seguridad y la tasa de reserva, así como los pagos a realizar para confirmar su reserva:

- El 30% del precio total de la reserva para su confirmación

- El 20% restante deberá ser abonado un mes antes de la fecha de inicio de la estancia.

- El 50% restante se abonará el día de entrada en el inmueble o check-in.

El depósito de seguridad se fijará en función de cada propiedad de manera individualizada

atendiendo a sus prestaciones e instalaciones.

7. Por último, el usuario pasará a la última pantalla del proceso de reserva, en la que éste podrá

realizar el pago correspondiente mediante los medios de pago señalizados en pantalla en el

momento de realizar la reserva.

Finalizado el proceso de reserva, y realizado el pago correspondiente, el sistema remitirá

automáticamente al usuario un correo electrónico confirmándole la reserva realizada.


6. CONDICIONES DE RESERVA DE PROPIEDAD


6.1 REQUISITOS PARA LA OCUPACIÓN DEL INMUEBLE


Antes de entregar las llaves de la propiedad al ARRENDATARIO, éste deberá:

1. Depositar el depósito de seguridad indicado en cada caso concreto. El objeto del depósito de

seguridad es garantizar la devolución de la propiedad y sus enseres en el mismo estado en que

se le entrego, salvo el deterioro derivado del uso racional de los mismos.

2. El depósito de seguridad le será devuelto en su totalidad 7 días después de su salida de la

propiedad siempre y cuando, tanto ésta, como el contenido de la misma se devuelvan en las

mismas condiciones en las que fueron entregados.

3. Mostrar su pasaporte o DNI, firmar físicamente las presentes Condiciones de Reserva y la

Autorización de Tarjeta, así como liquidar las posibles cantidades aplicables que resultaran

pendientes hasta ese momento.


En caso de que el arrendatario no coincidiera con la persona que fuera a ocupar la

PROPIEDAD, deberá indicar durante el proceso de reserva los datos personales de los

inquilinos autorizados a ocuparla, no estando autorizada la ocupación de la PROPIEDAD por

terceros no autorizados expresamente en la reserva.

4. Con el fin de organizar la entrega de llaves en la vivienda, Ud. deberá informar con una

antelación mínima de 3 días sobre la información relativa a su hora de llegada. Ud. se

compromete también a informar a YupiHome, S.L. sobre cualquier retraso. En tales casos,

YupiHome, S.L. no garantiza la entrega de llaves a su hora prevista.

El horario estándar de llegada al alojamiento es entre las 16 y las 19 h y el de salida antes de las

10 h.

Si no puede ocupar el alojamiento en el día u hora previsto por cualquier dificultad durante el

viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, YupiHome no realizará

reembolso alguno. Si Ud. desea prolongar la estancia, basta con solicitarlo con tiempo

necesario.


6.2 CONDICIONES DURANTE LA ESTANCIA


El ARRENDATARIO tanto por sus actos, como por los de los inquilinos por él autorizados

expresamente, invitados o visitantes que accedan al inmueble con su autorización, se obligan a:

1. Respetar las horas de descanso de la comunidad de propietarios a la que pertenece la

propiedad, que son de 22h a 8h.

2. Tras la recepción en el alojamiento, se cobrará una fianza a su tarjeta (VISA o

MASTERCARD), cuya cantidad se indica en el descriptivo o en el bono.

3. La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato.

El propietario o responsable de llaves podrá impedir la entrada al alojamiento en el caso de

exceder el número permitido.

4. La fianza le será devuelta íntegramente tras la salida, siempre y cuando no se hayan

ocasionado desperfectos en el alojamiento y se cumpla lo recogido en el punto 6.1.

5. No permitir ningún tipo de fiesta o reunión de personas que exceda el límite de ocupantes

indicado en la reserva. Cualquier tipo de fiesta está estrictamente prohibida. En caso de quejas

por parte de los vecinos relativas a música elevada, o a la realización de fiestas en la propiedad,

o en caso de que haya sido necesario llamar a la policía, YUPIHOME S.L. se reserva el derecho

de desalojar dicho inmueble de manera inmediata. En dicho caso, el ARRENDATARIO no

tendrá derecho a la devolución de ninguna cantidad abonada en concepto de renta, ni de fianza.

6. Tirar la basura en los contenedores ubicados fuera del edificio después de las 20h o en el

cuarto de basuras del edificio en el caso en que lo tuviera.

7. Se prohíbe expresamente la entrada de mascotas en la propiedad.

8. YupiHome, S.L. no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de los objetos

personales de los inquilinos.


9. YupiHome, S.L. no se hace responsable de la inoperatividad del servicio de ADSL que sea

motivada por causas imputables al operador o terceros ajenos a YupiHome, S.L.

10. YupiHome, S.L. no se hace responsable de remplazar menaje de cocina, bombillas ni textil

transcurridos 7 días desde la fecha de entrada.

11. El ARRENDATARIO consiente que, con cargo a la fianza, YupiHome, S.L. realice con

cargo a la fianza 100 € por cada juego de llaves no devueltas y 50€ por cada mando de garaje no

devuelto.

12. El ARRENDATARIO será responsable de cualquier daño o desperfecto causado en la

propiedad y sus accesorios, así como en las zonas comunes de la finca, que sean causados tanto

por el ARRENDATARIO, como por las personas que con él convivan o de sus visitantes. El

ARRENDATARIO deberá mantener a su costa la propiedad en perfecto estado de salubridad y

conservación durante toda su estancia.

13. El ARRENDATARIO se obliga a entregar la propiedad y sus accesorios a la terminación de

su estancia en un estado de limpieza razonable y sin basura o desperdicios en el interior. En caso

contrario, y con cargo a la fianza, YupiHome, S.L. cargará un coste de 100€ en concepto de

servicios de limpieza.


6.3 CONDICIONES PARA EL DESALOJO DEL INMUEBLE

En el caso de que el ARRENDATARIO no abandonase voluntariamente la propiedad o no

hiciera entrega de las llaves de la misma en la fecha indicada en su Confirmación de Reserva,

deberá indemnizar a YupiHome S.L. cada día que sin autorización prorrogue su estancia o

retenga las llaves en el quíntuplo del precio-noche de la reserva.


6.4 CONDICIONES ECONÓMICAS

La renta y precios estipulados en relación a libremente pactada por ambas partes, se fija en la

cantidad detallada en la Confirmación de Reserva que aparece en su Área Personal en los

documentos Formulario de Entrada y Condiciones de Reserva.

En el momento en que YupiHome S.L. reciba el pago del 30% del importe total del precio de la

reserva, se realizará una confirmación temporal de la reserva al ARRENDATARIO por correo

electrónico a la dirección que éste haya facilitado en el momento de realizar la misma.

El 70% restante deberá ser abonado por el ARRENDATARIO 42 días antes de la fecha de

entrada en la propiedad, perdiéndose en caso contrario el pago inicial realizado. Una vez

recibido el pago del 100% del precio de la reserva, YUPIHOME S.L. enviará al

ARRENDATARIO una Confirmación de Reserva definitiva.

El coste del consumo de los suministros es de cuenta y cargo del arrendador. Los consumos

telefónicos y de compra de películas serán de cuenta y cargo del ARRENDATARIO, si bien

este es un servicio que no se oferta asociado a los inmuebles.


6.5 CONDICIONES DE CANCELACIÓN


En caso de que el ARRENDATARIO cancelara su reserva o solicitara un cambio en las fechas

de la misma, deberá notificarlo por escrito a YupiHome, S.L., siendo válida la solicitud remitida

al correo electrónico.

En función del número de días que medien entre la fecha de recepción de la solicitud de

cancelación y la de entrada en la propiedad YUPIHOME S.L. recibirá, en concepto de

indemnización por anulación, siempre y cuando la causa no fuera atribuible a fuerza mayor, los

siguientes porcentajes del precio total de la reserva:

 Desde el momento de realización de la reserva hasta 91 días antes de la fecha de

entrada: sin coste alguno para el cliente.

 Entre 90 y 61 días antes de la fecha de entrada: 25 % del importe total de la reserva.

 Entre 60 y 31 días antes de la fecha de entrada: 50 % del importe total de la reserva.

 Entre 30 y 11 días antes de la fecha de entrada: 75 % del importe total de la reserva.

 10 días antes o el mismo día de entrada: 100 % del importe total de la reserva.

Si YupiHome, S.L. se viera obligada a tener que modificar la propiedad inicialmente reservada

por el ARRENDATARIO e indicada en la Confirmación de Reserva, deberá ofrecerle o una

nueva que sea de igual o superior precio que la sustituida, o la opción de cancelar su reserva y

obtener el reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas, sin que el ARRENDATARIO

pueda reclamar ningún otro concepto por este hecho.

YupiHome, S.L. se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares

características en un caso imprevisto. En el caso de fuerza mayor (guerra, incendio del

alojamiento reservado, etc.) YupiHome, S.L. puede cancelar el contrato reembolsando la suma

total entregada y sin derecho de indemnización en favor del ARRENDATARIO.


7. RESPONSABILIDADES IMPUTABLES A YUPIHOME


Si el alojamiento reservado presenta deficiencias graves, YupiHome, S.L. se compromete a

buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por

falta de alojamientos disponibles o bien porque rechazara todas las propuestas ofrecidas, se

reembolsará la totalidad o parte de la reserva según el grado de responsabilidad de YupiHome,

S.L.

YupiHome, S.L. no se considerará responsable en los siguientes casos:

 Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.

 En el caso de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que ni YupiHome ni

sus representantes (responsable de llaves) puedan responder.

 Robos en los alojamientos.

 La utilización de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de

cualquier tipo (como p. ej.: pistas de tenis, campos de fútbol, etc.), quedando éstos

estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.


8. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES


YupiHome S.L. pone a disposición de los arrendatarios una serie de servicios adicionales

opcionales e independientes de la reserva de la propiedad, con el fin de que su estancia se ajuste

lo máximo posible a sus necesidades.

Las condiciones particulares de dichos servicios adicionales se encuentran a disposición del

ARRENDATARIO mediante la página web y mediante consulta directa a los trabajadores de

YupiHome, S.L.


9. RESPONSABILIDADES


Estamos profundamente comprometidos con que nuestro servicios web funcione correctamente

y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es

posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros no autorizados,

situaciones que pudieran provocar fallos en el funcionamiento.

En este sentido, a continuación detallamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos

responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades

derivadas:

1. En caso de que aparezca publicada en el sitio web o plataforma información que no hubiera

sido alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno a la

organización.

2. En caso de que el sitio web y la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas

imputables a terceros o causas imprevisibles o de fuerza mayor.

3. En caso de que el usuario almacene, difunda, publique o distribuya en el sitio web cualquier

tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya

contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor,

la intimidad o la imagen de terceros.

4. En caso de que el usuario utilice el sitio web o plataforma para introducir datos, virus, código,

equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo

electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.

5. En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través del sitio web o plataforma

fueran contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada

inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.


10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


YupiHome S.L. está profundamente comprometida con la protección y defensa de los derechos

de propiedad intelectual e industrial. Por ello, se informa que:

1. En ningún caso podrá entenderse que se cede a los usuarios ningún derecho de explotación

sobre los contenidos web expuestos, más allá de lo estrictamente necesario para la visualización

de los mismos.

2. Se garantiza que todos los contenidos web son completamente originales y adecuados a la

legislación nacional vigente. En aquellos casos en los que no contamos con la propiedad de los

contenidos, disponemos de todos los derechos relativos a la comunicación pública, distribución

y/o reproducción.

3. Todos los logotipos, marcas y nombres comerciales expuestos a través del sitio web o de la

plataforma, son propiedad de YupiHome, S.L. o en su caso de los terceros que le hayan

permitido su utilización y/o explotación.


4. Bajo ningún concepto la navegación a través del sitio web puede suponer la renuncia,

transmisión, licencia o cesión total o parcial respecto a los derechos de propiedad intelectual o

industrial, salvo que se establezca por escrito lo contrario.

5. Ninguno de los contenidos alojados en la plataforma puede ser descargado, reproducido o

utilizado, en ningún otro dispositivo o lugar diferente al sitio web de YupiHome, S.L., salvo que

se haya habilitado expresamente por parte de YupiHome, S.L. el medio para ello.

6. Por razones de seguridad, no está permitido utilizar "frames" o mecanismos que alteren o

varíen el diseño, configuración original o contenidos del sitio web.

7. En lo que respecta a los links o hiperenlaces, es posible que YupiHome, S.L. les facilite el

acceso a sitios web de terceros independientes que se encuentren directamente relacionados con

la publicidad mostrada y reproducida a través del sitio web o plataforma. Al no ser páginas

propiedad de YupiHome, S.L., no nos hacemos responsables de los contenidos y/o

funcionamiento de las mismas.

En caso de que detecten algún tipo de contenido contrario a la normativa vigente o que pueda

ser dañino para el resto de usuarios, rogamos nos lo notifiquen con la mayor brevedad posible

en la siguiente dirección o en su caso, vía postal Guillermo Santandreu, 12, ES-07360, Lloseta.


11. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA


Todas las cláusulas o extremos del presente Condiciones de Reserva deben ser interpretadas de

forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de

que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes

acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos

perseguidos por las partes.


12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS


A pesar de haber preparado cuidadosamente nuestro catálogo y de haber controlado todos

nuestros alojamientos, podría ocurrir que la prestación no fuera de su total satisfacción. En tal

caso, Ud. deberá comunicárselo en primer lugar al responsable de llaves. Si el problema no se

puede resolver por esta vía, deberá notificarlo directamente a YupiHome, S.L. YupiHome, S.L.

no se responsabilizará de una reclamación posterior cuando no haya formulado queja alguna al

ocupar el alojamiento, o bien durante su estancia.

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él

dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de

todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y

Tribunales de Baleares, España y, en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o

semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la

dirección electrónica o física arriba indicada, debiendo recurrir en todo caso a una solución

amistosa en primera instancia.